Funcionarios de los CESFAM seguirán mejorando la satisfacción de los usuarios

Miércoles 20 de Mayo de 2015.- Un total de 33  funcionarios de los SOME y otras ventanillas de atención de público de unidades de la Dirección de Salud Municipal y de los CESFAM Mellibovsky, Juan Martínez, Palomar, Candelaria de Rosario, Manuel Rodríguez, Paipote, Santa Elvira y Pedro León Gallo, participaron en una jornada de capacitación de dos días para  estudiar técnicas que contribuyan a la satisfacción del público que asiste a esos centros de salud municipal.

En opinión de los funcionarios administrativos participantes, el Curso de Satisfacción Usuaria Interna y Externa cumplió ampliamente sus expectativas y fue calificado como una excelente forma de retomar las actividades del  Programa Anual de Capacitación que ejecuta la Dirección de Salud Municipal de Copiapó.

"Encuentro que estos dos días de estudio nos han servido muchísimo para fortalecer nuestra actitud, nuestro ánimo y nuestra disposición, en una función que es difícil y compleja, considerando las diversas personalidades y muchas veces las urgencias y problemas de quienes concurren a recibir una atención en los centros de salud", comentó la participante Janeth Baros, de la Unidad de Abastecimiento y Farmacia  de la Dirección de Salud Municipal.

Por su parte el director de Salud Municipal, Iván Apurahal, destacó que "la satisfacción usuaria es un tema de la mayor importancia, porque involucra no sólo a nuestros profesionales sino también a todo el personal administrativo en las diferentes dependencias, y porque atender este aspecto está respondiendo concretamente a las directrices y prioridades fijadas en forma expresa por el alcalde Maglio Cicardini, para avanzar en la calidad del servicio de la atención primaria en Copiapó".

El curso de dos días sobre satisfacción usuaria fue impartido por el especialista Rodrigo Rojas, de la Consultora Rycsa, quien destacó "no sólo el interés y la participación de estos funcionarios municipales, sino también vi reflejado el compromiso con que afrontan su trabajo, como lo demostraron  recientemente con motivo de la emergencia en Copiapó, cumpliendo extenuantes turnos en condiciones de difícil acceso desde su hogares y con un exceso de la demanda de atención".