SERNAC denunció a empresas Claro, Movistar y Entel por no respetar los derechos de los consumidores

Sábado 04 de Mayo de 2013.- El SERNAC denunció ante la justicia a las empresas de telefonía Claro, Movistar y Entel por no permitirles a los consumidores suspender del envío de mensajes de texto promocionales remitidos por las compañías.

El Servicio, tras un monitoreo realizado entre diciembre pasado y febrero de este año, corroboró que las tres compañías, enviaron mensajes de texto a sus clientes de teléfonos celulares promocionando su participación en diversos concursos y sorteos.

Sin embargo, ninguna de las compañías indicaba una “dirección válida” o una forma expedita para que los consumidores pudiesen solicitar que este tipo de mensajes publicitarios cesaran.

Se pudo corroborar que pese a enviar mensajes dirigidos a los números de origen, solicitando que las compañías no enviaran más mensajes con este tipo de promociones, dicha situación siguió repitiéndose.

Además, el SERNAC detectó que en los mensajes enviados por las compañías no se informaba sobre la fecha en que se llevaría a cabo el sorteo o concurso publicado, y tampoco daba a conocer las bases de la promoción ni el tiempo o plazo de su duración.