febrero 15, 2013
Viernes 15 de Febrero de 2013.- El Servicio Nacional de Consumidor envió un oficio a la empresa ENTEL y a VTR tras la caída de sus servicios de telefonía e Internet y de cable e internet respectivamente, hecho ocurrido el pasado miércoles 13 de febrero y que se prolongó al menos por dos horas, afectando a consumidores desde las regiones de Arica y Parinacota hasta Valparaíso.
Para iniciar su investigación, el organismo exigió a las empresas información sobre las causas de la interrupción del servicio, los consumidores afectados, los reclamos recibidos, las medidas que tomará para que no vuelva a ocurrir y las medidas compensatorias tomadas.
Durante los días posteriores a la falla, el SERNAC recibió cerca de 40 reclamos contra ENTEL y cerca de 10 quejas contra VTR.
(Informa : Meganoticias)
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